Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
2 : PRISE DE COMMANDE
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit. L'acheteur doit être majeur. Le consentement du représentant légal est requis pour les mineurs. Les personnes sous tutelle doivent requérir le consentement de leur tuteur ou de l'autorité tutélaire. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué. Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stocks, le vendeur se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité. Stellucia se réserve le droit d'annuler et de rembourser toute commande, aucun dédommagement n'est envisageable pour le client.
3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Stellucia s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. À défaut de disponibilité d'un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Stellucia s'engage à en informer au plus vite le Client. La commande du Client sera alors automatiquement annulée pour les articles concernés et le montant correspondant remboursé.
4 : LIVRAISON
La livraison est effectuée par la Poste et Mondial Relay. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables une fois la commande mise en traitement. Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le 1er jour ouvrable suivant.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, l'incendie, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
5 : RÉCEPTION
Les réclamations concernant le produit livré doivent être formulés dans les 24 heures suivant la réception du produit. Tout emballage endommagé ne doit pas être ouvert. Veuillez contacter christelle.stellucia@gmail.com si l'emballage est endommagé.
6 : COLIS OU PRODUITS DÉFECTUEUX À L’ARRIVÉE
Malgré tout le soin apporté par Stellucia dans la préparation des colis, il peut arriver qu’un article soit manquant. Prévenir immédiatement le service clientèle. Dans ce cas, il faut envoyer un email à christelle.stellucia@gmail.com attestant sur l’honneur qu’un produit est manquant. Après vérification, Stellucia réexpédiera ou remboursera le produit, sous réserve du bien-fondé de la demande de l’acheteur.
C’est pourquoi, à la réception de sa commande, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard, le premier jour ouvrable suivant la réception, au service clientèle, par email.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Stellucia sera dégagé de toute responsabilité. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Stellucia procèdera alors soit à l’échange à ses frais, soit à la réexpédition du produit manquant, sous réserve du bien-fondé de la demande de l’acheteur.
7 : RETOURS – MODALITÉS
Les produits bénéficient, sous conditions, d'un droit de retour de 14 jours dès la date de réception. Le montant sera remboursé pour les articles retournés, les frais d'envoi et de retour demeurant à la charge du Client.
Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballages d'origine intacte, sans écriture, avec l’étiquette d’origine, et accompagnés d’une copie de la facture. Tous les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront pas repris.
En cas de retour d'un ou plusieurs articles faisant l'objet d'une offre promotionnelle ou de soldes, le montant rendu sera celui porté sur la facture jointe au colis.
Les frais d'envoi et de retour demeurant à la charge du Client.
Le montant sera crédité sur la carte bancaire avec laquelle la commande a été réglée, dans les 7jours après réception de la marchandise contrôlée.
8 : PRIX
Tous les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition et de livraison.
Les produits sont fournis sans garantie au prix en vigueur au moment de la passation de la commande, sous réserve de modifications de la part du fournisseur. Le paiement du prix s'effectue par paiement préalable. Aucun article ne sera commandé tant que Stellucia n'aura pas reçu la confirmation de versement de la totalité du montant de la commande.
9 : LITIGE
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses problèmes.
En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès de :
christelle.stellucia@gmail.com
10 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES
En visitant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de cookies. Stellucia met un point d’honneur à protéger votre vie privée lors du traitement de vos données personnelles. Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, Stellucia se conforme à la loi sur la protection des données et au Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données.
Stellucia garantie que les données personnelles transmises lors de l'utilisation de son site ne seront pas communiquées ni cédées à des tiers à l'exception des données indispensables pour la bonne exécution de votre commande (par ex. lors de la transmission des données à la Poste).
Des données personnelles qui permettraient de connaître l'identité des visiteurs du site web ne sont en aucune façon recueillies ou enregistrées par ce système.
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